Perguntas Frequentes sobre a 7knet

A verificação de identidade (KYC) na 7knet exige CPF, um documento com foto (RG ou CNH) e comprovante de residência atualizado dos últimos 3 meses. Esses documentos podem ser enviados diretamente pelo painel da conta em "Verificação KYC". Formatos aceitos: JPG, PNG e PDF com tamanho máximo de 5 MB por arquivo. O processo costuma ser concluído em até 24 horas úteis. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque, mas não é necessária para começar a jogar.

A idade mínima para jogar na 7knet é 18 anos, conforme exigido pela legislação brasileira de jogos online (Lei 14.790/2023). A plataforma verifica a data de nascimento via CPF junto à Receita Federal durante o cadastro. Contas de menores de 18 anos são bloqueadas imediatamente e quaisquer fundos são devolvidos ao titular legal. A 7knet leva a proteção de menores muito a sério e utiliza múltiplas camadas de verificação para garantir o cumprimento dessa regra.

Para recuperar sua senha na 7knet, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o suporte 24/7 via chat ao vivo. Por segurança, nunca compartilhe sua senha com terceiros — a equipe da 7knet jamais solicitará sua senha por qualquer canal de atendimento.

Não — a 7knet permite apenas uma conta por CPF, por endereço de IP e por dispositivo. Contas duplicadas são bloqueadas automaticamente, os bônus associados são cancelados e os fundos ficam retidos para análise. Se você suspeitar que outra conta foi criada indevidamente com seu CPF, entre em contato imediatamente com o suporte da 7knet para investigação e bloqueio preventivo.

Os saques via Pix na 7knet são processados em até 24 horas úteis, sendo que a grande maioria é conclu ída em menos de 2 horas. O prazo pode ser maior caso a conta ainda não tenha passado pela verificação KYC completa — por isso vale completar a verificação logo após o cadastro. Após a aprovação dos documentos, os saques ficam ainda mais ágeis. Saques solicitados nos fins de semana e feriados seguem o mesmo prazo, pois o Pix funciona 24/7 no Brasil.

O valor mínimo de saque na 7knet é de R$ 50,00. Não há limite máximo definido para saques rotineiros, mas pedidos acima de R$ 10.000,00 podem exigir etapas adicionais de verificação de identidade, conforme as normas de prevenção à lavagem de dinheiro vigentes no Brasil. Para agilizar saques de valores maiores, mantenha sua conta com verificação KYC completa e dados bancários atualizados.

A 7knet não cobra taxas próprias sobre depósitos ou saques realizados via Pix. Para outros métodos como Boleto Bancário ou transferência TED/DOC, podem incidir tarifas cobradas pela instituição financeira do próprio jogador — não pela 7knet. Pagamentos com cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo podem estar sujeitos a tarifas de processamento conforme as condições do seu banco emissor. Consulte sempre a página de métodos de pagamento para conferir as condições atualizadas.

Sim, a 7knet aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além de Pix, Boleto e cartões Visa, Mastercard e Elo. Para usar o Mercado Pago ou PicPay, selecione o método desejado na tela de depósito e siga as instruções de pagamento apresentadas. O crédito é processado automaticamente após a confirmação do pagamento na carteira digital. Esses métodos são especialmente práticos para quem prefere manter o saldo separado da conta bancária principal.

Sim, a 7knet é totalmente otimizada para dispositivos móveis e funciona perfeitamente em smartphones e tablets com Android e iOS. Não é necessário baixar nenhum aplicativo — basta acessar o site pelo navegador do seu celular (Chrome, Safari ou Firefox) para ter acesso completo a todos os jogos, depósitos, saques e suporte. A interface mobile da 7knet foi desenvolvida para telas menores, com botões amplos e carregamento rápido mesmo em conexões 4G.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico de retorno que um jogo paga aos jogadores ao longo do tempo — quanto maior, mais favorável ao jogador. Na 7knet, os slots têm RTPs que variam geralmente entre 95% e 98%. Um RTP de 96% significa que, estatisticamente, para cada R$ 100,00 apostados, o jogo devolve R$ 96,00 em prêmios ao longo de muitas rodadas. O RTP é calculado sobre milhões de rodadas e não garante ganhos individuais em sessões curtas — é uma média estatística de longo prazo.

Para apostar no Brasileirão na 7knet, acesse a seção de Apostas Esportivas, selecione "Futebol → Brasil → Brasileirão Série A" e escolha o mercado desejado. Estão disponíveis mercados como resultado final (1X2), gols acima/abaixo, handicap asiático, ambos marcam, primeiro gol e muito mais. Selecione as odds, informe o valor da aposta e confirme. Durante as partidas, você pode apostar ao vivo com odds atualizadas em tempo real. A 7knet também cobre Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana.

Sim, todos os jogos disponíveis na 7knet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais. Os provedores parceiros — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming — possuem certificações internacionais de jogo justo. Isso significa que nenhum resultado pode ser manipulado pela plataforma ou pelo jogador. A aleatoriedade de cada spin, rodada ou resultado de aposta é auditada continuamente por entidades externas credenciadas.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. Na 7knet, o progresso do rollover pode ser acompanhado em tempo real no painel de bônus da sua conta. Apostas em jogos com contribuição reduzida — como alguns tipos de roleta — podem contar apenas parcialmente para o rollover. Verifique os termos de cada promoção para mais detalhes.

Sim, os free spins concedidos pela 7knet têm prazo de validade, geralmente de 7 dias a partir da data de crédito na conta. Giros não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente sem possibilidade de recuperação. A 7knet envia notificações por e-mail lembrando sobre free spins prestes a expirar — verifique também a seção de promoções ativas no painel da sua conta para não perder nenhum benefício disponível. Os ganhos gerados por free spins também estão sujeitos a rollover próprio.

Sim, a 7knet oferece um programa de fidelidade com níveis progressivos e cashback periódico para jogadores ativos. Quanto mais você joga, mais pontos acumula e mais alto seu nível VIP — com recompensas crescentes como bônus exclusivos, saques mais rápidos, limites maiores e gerente de conta dedicado nos níveis mais altos. O cashback é creditado semanalmente como saldo bônus sobre as perdas líquidas do período. Detalhes completos, incluindo percentuais e requisitos de cada nível, estão disponíveis na página de Bônus.

Depende do tipo de bônus — alguns são válidos apenas para slots, outros para apostas esportivas, e há promoções mistas na 7knet. O bônus de boas-vindas para cassino, por exemplo, é destinado a slots e jogos de mesa, enquanto promoções específicas de esportes têm uso restrito a apostas em futebol, basquete e outros esportes cobertos. Sempre confira a seção "Termos do Bônus" de cada promoção antes de ativá-la para entender quais jogos contribuem para o rollover e quais estão excluídos.

Sim, a 7knet utiliza criptografia SSL de ponta a ponta em todas as transações e comunicações para proteger seus dados. As informações pessoais são armazenadas em servidores seguros com acesso restrito por função e nunca são compartilhadas com terceiros sem o consentimento explícito do titular, conforme exigido pela LGPD. Você pode solicitar a qualquer momento a consulta, correção ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail de suporte.

Para solicitar autoexclusão na 7knet, entre em contato com o suporte 24/7 via chat ao vivo ou e-mail e peça o bloqueio da sua conta. Estão disponíveis períodos de autoexclusão de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou exclusão definitiva. O bloqueio é processado em até 24 horas e impede novos acessos, depósitos e apostas com o mesmo CPF. Durante o período de exclusão, seu saldo disponível pode ser sacado normalmente. Se precisar de ajuda adicional, o CVV atende pelo número 188 e os Jogadores Anônimos oferecem suporte especializado.

Acesse "Minha Conta → Jogo Responsável → Limites de Depósito" para definir um teto diário, semanal ou mensal. A redução de limites entra em vigor imediatamente; o aumento só é aplicado após 7 dias de carência — uma medida de segurança para proteger você em momentos de impulso. Além dos limites de depósito, a 7knet também oferece limites de apostas, limites de perda e pausas temporárias (time-out). Todas essas ferramentas de jogo responsável são gratuitas e estão disponíveis a qualquer momento no painel da conta.